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ID	⇒#7171
キーワード	クレーム
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※電気化学の庵／ナレッジ／ⅰ) 正当な権利の請求。工業製品に対するクレーム、特許のクレーム（請求項目）などという使い方をします。 【関連講義】品質管理,第５講　品質管理と品質保証1)2) 第５講　品質管理と品質保証,２００７（平成１９）年度―品質管理 立花　和宏, 品質管理, 講義ノート, (2007). (1) 第５講　品質管理と品質保証,２００７（平成１９）年度―品質管理 立花　和宏, 品質管理, 講義ノート, (2007). (2) 品質管理のしくみ 松林光男、渡辺弘, イラスト図解　工場のしくみ, 日本実業出版社, (2004).

(ⅰ)  クレーム, ナレッジ データベースアメニティ研究所, (2008).

参考書籍…山形大学附属図書館

(1) 有元美津世著, クレームVS.クレーム対応の英語, ジャパンタイムズ, (2004.1).

(2) , 海外建設工事とクレーム, 鹿島研究所出版会, (1974).

(3) 鹿島守之助編, 請負工事に於ける紛争とクレーム, 鹿島研究所出版会, (1974).

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